Klachten

Waar mensen werken kunnen fouten worden gemaakt, ook bij Sophia Revalidatie. Daarom hebben patiënten de mogelijkheid om een klacht in te dienen. Wij stellen het op prijs wanneer die moeite genomen wordt. Het is voor ons een signaal, dat kan bijdragen aan verbetering van de kwaliteit van onze zorg.
 

Wat is een klacht?

Er is sprake van een klacht als een patiënt (of zijn vertegenwoordiger) uiting geeft aan zijn onvrede over bijvoorbeeld:

• de behandeling;
• de bejegening door een van onze medewerkers;
• organisatorische zaken;
• de faciliteiten van Sophia Revalidatie. 
    

Bij wie kunt u terecht?

Het ligt voor de hand, dat de u de klacht in eerste instantie rechtstreeks bespreekt met degene die naar uw mening verantwoordelijk is voor het gebeuren (of zijn leidinggevende). Dat is de kortste weg en geeft de meeste openheid. Ook kunt u  contact opnemen met de klachtenfunctionaris of de klachtencommissie.