Om redactionele redenen is het artikel over het METER-onderzoek in SophiaBreed5 (juni 2010) ingekort. Hierbij het volledige artikel.
Door Carlo Reeser| hoofd P&O
In het voorjaar van 2010 is onderzoek gedaan naar de arbeidstevredenheid van de Sophia-medewerkers. De uitkomsten geven een oordeel over tevredenheid met het werk en de tevredenheid met de organisatie. We kunnen we vaststellen dat er sprake is van iets hogere waardering ten opzichte van de vorige onderzoeken. Om de hoge scores vast te houden moet er blijvend aandacht zijn voor goede arbeidsomstandigheden. Dit onderzoek kan helpen met het vinden van kritische punten waarbinnen Sophia Revalidatie naar verbetering kan zoeken.
De resultaten worden weergegeven op onderdelen die zijn samengesteld uit verschillende vragen. In het onderzoek komt naar voren dat op het onderdeel leiderschap een goede score is behaald. Ruim tachtig procent ervaart voldoende ruimte om zijn werk goed uit te voeren, geeft aan knelpunten en problemen in alle openheid te kunnen bespreken en vindt de leidinggevende goed toegankelijk.
Bij het onderdeel strategie zijn kritischer geluiden: drie op de tien medewerkers geeft aan dat besluiten niet transparant worden genomen, een kwart geeft aan dat beleid onvoldoende wordt gecommuniceerd en ook een op de vijf medewerkers vindt dat hij/zij onvoldoende bij de totstandkoming van beleid wordt betrokken.
Bij het onderdeel medewerkers geeft de meerderheid aan dat we elkaar met respect behandelen, dat het normaal is dat medewerkers elkaar helpen en dat medewerkers zelf initiatief nemen om problemen op te lossen.
Bij het onderdeel middelen is de score kritisch. over de beschikbaarheid van financiële middelen, en de tijd om het werk goed te kunnen doen.
Bovenstaande punten zijn algemeen en niet veelzeggend en daarom is vergelijking met andere revalidatiecentra, units, afdelingen en beroepen van belang.
|
Tevredenheid met de organisatie |
2004 |
2006 |
2008 |
2010 |
|
Sophia Revalidatie |
3,76 |
3,88 |
3,93 |
3,97 |
|
Revalidatiegeneeskunde |
|
3,55 |
3,96 |
3,69 |
|
KR |
3,84 |
3,97 |
4,02 |
4,01 |
|
PRK |
3,65 |
3,74 |
3,80 |
3,83 |
|
PRV |
3,75 |
3,90 |
3,88 |
3,93 |
|
Facilitaire Dienst |
3,85 |
3,99 |
4,18 |
4,26 |
|
EAD |
|
|
3,95 |
4,12 |
|
P&O |
|
|
4,00 |
4,22 |
|
Tevredenheid met het werk |
|
|
|
|
|
Sophia Revalidatie |
4,03 |
4,07 |
4,08 |
4,10 |
|
Revalidatiegeneeskunde |
|
4,02 |
4,32 |
3,95 |
|
KR |
3,96 |
4,07 |
4,04 |
4,12 |
|
PRK |
4,04 |
4,05 |
4,00 |
4,11 |
|
PRV |
4,17 |
4,16 |
4,15 |
4,13 |
|
Facilitaire Dienst |
3,86 |
3,91 |
4,05 |
4,10 |
|
EAD |
|
|
4,00 |
4,13 |
|
P&O |
|
|
4,00 |
4,20 |
Uit bovenstaande tabel blijkt dat er gemiddeld een positieve score is op het onderdeel tevredenheid met de organisatie.
In onderstaand overzicht zijn verschillen ten opzichte van het onderzoek in 2008 aangegeven waarbij de gele vakjes duiden op enig verschil en de rode vakjes op een duidelijk verschil.
|
Onderdelen |
KR 4e etage |
PRK SRDH unit 1 |
PRK De Witte Vogel |
PRK SRD unit 1 en 2 |
PRV SRDH unit 2 |
PRV SRD unit 2 |
|
Leiderschap |
0,43 |
0,93 |
0,26 |
0,22 |
-0,31 |
0,4 |
|
strategie en beleid |
-0,14 |
0,05 |
0,03 |
-0,26 |
-0,31 |
-0,17 |
|
Medewerkers |
-0,13 |
0,72 |
0,37 |
0,14 |
0,61 |
-0,09 |
|
gebruik eigen capaciteiten |
0,24 |
-0,25 |
0,09 |
0,06 |
-0,27 |
-0,38 |
|
cultuur |
-0,36 |
0,43 |
-0,09 |
0,1 |
-0,57 |
0,73 |
|
Feedback |
-0,42 |
0,06 |
-0,2 |
-0,05 |
0,5 |
0,39 |
|
Middelen |
-0,06 |
0,48 |
0,27 |
-0,11 |
0,16 |
0,14 |
|
Processen |
-0,12 |
0,09 |
0,4 |
0,04 |
-0,02 |
0,27 |
|
tevredenheid met werk |
0,33 |
0,06 |
0,08 |
0,26 |
-0,17 |
0,16 |
|
tevredenheid met organisatie |
0,09 |
0,6 |
-0,02 |
-0,09 |
-0,05 |
0,57 |
Op elke afdeling is te zien welke onderdelen zijn veranderd. Samen met de leidinggevenden kan worden gekeken wat redenen kunnen zijn van de veranderingen en hoe dit kan worden verbeterd.
Het onderzoek geeft ook resultaten over de verschillende beroepen.
| bewegings-agoog |
facilitair mede-werker |
leiding-gevenden |
medisch secreta-resse |
revalidatie arts |
psycholoog/ orthope-dagoog |
planning- mede-werker | |
|
Leiderschap |
-0,52 | 0,07 | -0,05 | 0,5 | -0,38 | 0,86 | -0,23 |
|
Strategie en beleid |
-0,4 | 0,6 | -0,28 | -0,09 | -0,42 | -0,09 | -0,16 |
|
Medewerkers |
-0,26 | 0,38 | -0,14 | 0,5 | 0,47 | 1 | 0,16 |
|
Gebruik eigen capaciteiten |
-0,56 | 0,26 | -0,09 | -0,33 | -0,14 | 0,29 | -0,3 |
|
Cultuur |
-0,76 | 0,01 | -0,34 | 0,78 | -0,27 | 0,21 | 0,6 |
|
Feedback |
0,08 | -0,3 | -0,55 | 0,15 | -0,75 | 0,13 | -0,53 |
|
Middelen |
-0,51 | 0,43 | 0,35 | 0,53 | 0,66 | 0,63 | -0,37 |
|
Processen |
-0,39 | 0,35 | 0,48 | 0,81 | -0,25 | 0,29 | -0,84 |
|
Tevredenheid met werk |
-0,24 | 0,4 | 0,12 | -0,23 | -0,56 | 0,15 | 0,25 |
|
Tevredenheid met organisatie |
0 | 0,59 | -0,17 | 0,2 | -0,45 | 0,17 | 0,52 |
Bij de beroepsgroepen vindt bij afwijkende scores overleg plaats met de vakgroepen. In het kader van levensfasebeleid zijn er dit jaar voor het eerst vragen opgenomen over vitaliteit. Vier op de vijf medewerkers beoordelen hun huidige werkvermogen als goed tot uitstekend, kijkend naar de lichamelijke eisen die het werk aan hen stelt.
Sophia Revalidatie houdt het onderzoek om de twee jaar. Enerzijds als een thermometer om te kijken hoe het gaat, anderzijds om te blijven streven naar verbetering. Op het werkoverleg zullen de leidinggevenden de resultaten bespreken en vaststellen op welke vragen verbetering wordt gewenst.
Dit METER-onderzoek werd door 66% van de medewerkers ingevuld. Dat is in vergelijking met landelijke cijfers een goed resultaat. Het geeft aan dat Sophia-medewerkers zijn te duiden als sterk gemotiveerde en betrokken mensen. Het blijft een opgave van ons allen om dat zo te houden.
|